Politique de garantie.
Cette page présente la garantie limitée d’un an pour les machines éligibles et les exclusions applicables aux consommables et pièces d’usure.
1. Garantie limitée d’un an
Les machines neuves éligibles vendues par Geararo bénéficient d’une garantie limitée d’un an à compter de la livraison documentée, sauf autre période dans l’offre ou le contrat accepté. Elle couvre les défauts de matériau ou de fabrication vérifiés qui affectent le fonctionnement normal.
2. Produits couverts et conditions par catégorie
La garantie concerne l’ensemble principal et les composants non consommables de la configuration éligible d’origine. Les équipements électriques de projet, produits électriques, pièces, accessoires, batteries, chargeurs et produits de sécurité suivent la garantie indiquée dans l’offre ou la documentation du fabricant ; la catégorie seule n’implique pas une couverture.
3. Consommables et usure exclus
Les buses, flexibles, joints, joints toriques, filtres, lubrifiants, cartouches, batteries et autres éléments qui s’usent, s’érodent, durcissent, se bouchent ou s’épuisent pendant l’usage normal ne sont pas couverts.
4. Conditions de couverture
L’équipement doit être installé, mis en service, utilisé, nettoyé, chargé, stocké et entretenu selon sa documentation, avec l’air, la tension, la fréquence, les batteries, les chargeurs, la ventilation, la mise à la terre et les accessoires compatibles requis.
5. Exclusions
Les chocs, la corrosion, l’humidité, l’air contaminé, une tension incorrecte, une mauvaise mise à la terre, la surpression, les modifications non autorisées, l’entretien insuffisant et l’utilisation hors limites publiées sont exclus.
6. Demande de garantie
Envoyez le modèle, le numéro de série, la référence de commande, la date de livraison, les heures d’utilisation, la description du défaut, des photographies et une vidéo à info@geararo.com. Ne retournez aucune pièce sans autorisation écrite.
7. Diagnostic, pièces et transport
Le diagnostic à distance est la première étape. La prise en charge des pièces, de la main-d’œuvre et du transport dépend de la cause confirmée et des documents de vente. Les frais de douane et d’installation ne sont pas automatiquement inclus.
8. Limites
La garantie ne promet ni fonctionnement ininterrompu ni résultat identique sur toutes les surfaces. Les pertes de production, locations et dommages indirects sont exclus dans la mesure permise par la loi.