Política de garantía.
Revise la garantía limitada de un año para máquinas elegibles, las exclusiones de consumibles y desgaste, las condiciones por categoría y el proceso de soporte.
1. Garantía limitada de un año
Las máquinas nuevas elegibles vendidas por Geararo incluyen una garantía limitada de un año desde la fecha de entrega documentada, salvo que la cotización o el contrato aceptado indique otro periodo. Puede incluir equipos de hielo seco elegibles y otras máquinas industriales identificadas expresamente como cubiertas en los documentos de la operación. Cubre defectos verificados de materiales o fabricación que afecten al funcionamiento normal.
2. Productos cubiertos y condiciones por categoría
La garantía de un año se aplica al conjunto principal y a componentes no consumibles de la configuración elegible original. Es válida para el comprador y la instalación originales, salvo autorización escrita. Equipos eléctricos de proyecto, productos eléctricos, repuestos, accesorios, equipos de terceros, compresores, depósitos, baterías, cargadores y productos de seguridad se rigen por la garantía indicada en la cotización aceptada o la documentación del fabricante; la categoría por sí sola no implica cobertura.
3. Consumibles y desgaste no cubiertos
No se cubren boquillas, mangueras, juntas, retenes, juntas tóricas, filtros, lubricantes, cartuchos respiratorios, baterías ni otros elementos que se desgastan, erosionan, endurecen, obstruyen o agotan durante el uso normal.
4. Condiciones de cobertura
El equipo cubierto debe instalarse, ponerse en marcha, utilizarse, limpiarse, cargarse, almacenarse y mantenerse según su documentación. Según la categoría, deberán utilizarse aire comprimido limpio y seco, medios de proceso adecuados, tensión, frecuencia y fases correctas, baterías y cargadores compatibles, rangos de presión o carga aprobados, ventilación, puesta a tierra y accesorios compatibles.
5. Exclusiones
No se cubren daños por golpes, corrosión, humedad congelada, aire contaminado, tensión incorrecta, mala conexión a tierra, sobrepresión, modificaciones no autorizadas, mantenimiento insuficiente o uso fuera de los límites publicados.
6. Solicitud de garantía
Envíe modelo, número de serie, referencia del pedido, fecha de entrega, horas de uso, descripción de la avería, fotografías y vídeo a info@geararo.com. No devuelva piezas sin autorización escrita.
7. Diagnóstico, piezas y transporte
El diagnóstico remoto es el primer paso. La cobertura de piezas, mano de obra, desplazamiento y transporte depende de la causa confirmada y de los documentos de venta. Los costes aduaneros y de instalación no están incluidos automáticamente.
8. Límites
La garantía no asegura un funcionamiento ininterrumpido ni resultados idénticos en todas las superficies. No cubre pérdidas de producción, lucro cesante, alquileres ni daños indirectos en la medida permitida por la ley.
9. Limitaciones de la garantía
Esta garantía limitada ofrece los recursos descritos y no garantiza funcionamiento ininterrumpido, compatibilidad universal, aprobación de proyecto ni idoneidad para toda aplicación. Los resultados dependen del sistema completo, suministros, interfaces, ambiente, medios de proceso, mantenimiento y práctica del operador. Los derechos que no puedan limitarse legalmente permanecen vigentes.